Cómo usar la tarjeta eWIC
Los beneficios de WIC de tu grupo familiar se acreditarán en tu cuenta de WIC. Tu tarjeta eWIC de Indiana sirve para adquirir tus beneficios en las tiendas incluidas en la lista de proveedores que te dieron en la clínica de WIC.
La tarjeta eWIC facilitará las compras.
En los siguientes pasos, se describe el proceso general para completar una transacción de WIC. Esto puede diferir ligeramente de una tienda a otra.
Compra
Con tu tarjeta eWIC, el saldo de beneficios actual y la tarjeta de alimentos aprobada por WIC de Indiana, elige los alimentos que necesitas.
En la caja
Cuando termines de comprar, elige una caja que acepte WIC.
Algunas tiendas requieren que separes los artículos de WIC de otras compras. Pregunta si es necesario hacerlo.
Dile al cajero que usarás una tarjeta eWIC de Indiana..
El cajero escaneará los artículos para confirmar que están aprobados por WIC y que se pueden comprar ese día.
Pago
Tú o el cajero deslizarán la tarjeta eWIC.
Ingresa el PIN de cuatro dígitos.
El cajero te dará un recibo. Asegúrate de llevarte la tarjeta y el recibo al salir de la tienda.
¿Qué sucede si el sistema de WIC de la tienda no funciona?
En ese caso, podrás ir a otra tienda que acepte WIC.
¿Qué sucede si no se acepta alguno de los alimentos?
Si esperabas que un artículo estuviera cubierto por tus beneficios de WIC, pero no lo estaba, podría deberse a las siguientes razones:
- Es posible que el artículo no esté incluido en la lista de alimentos que te dieron.
- Es posible que ya hayas utilizado la cantidad que te dieron de ese artículo.
- Es posible que el artículo no sea un alimento aprobado en la tarjeta de alimentos WIC de Indiana.
- El código de barras del producto puede haber cambiado o el sistema del programa podría no reconocerlo.
Si tienes alguno de estos problemas, consulta la aplicación móvil INWIC para conocer el saldo de tus beneficios y escanea el UPC para verificar si el artículo está aprobado por WIC o no.
Sobre la tarjeta eWIC
PIN es la sigla en inglés de “número de identificación personal”. Es un código secreto de cuatro dígitos que te permite usar tu tarjeta eWIC. Elegirás tu PIN cuando actives la tarjeta eWIC.
Cómo elegir un número de PIN
¿Cómo obtengo mi PIN?
Seleccionarás tu PIN de cuatro dígitos cuando obtengas la tarjeta eWIC por primera vez. Para activar tu tarjeta y seleccionar un PIN, llama al Servicio de Atención al Cliente al 1-855-349-1454. Deberás saber el número de la tarjeta eWIC de 16 dígitos, el código postal de la dirección y la fecha de nacimiento del representante autorizado.
¿Cómo elijo mi PIN?
Elige un PIN que puedas recordar con facilidad, pero que sea difícil de adivinar para otras personas.
Mantenlo seguro
¿Cómo mantengo seguro mi PIN?
Si alguien sabe tu PIN, puede usar tu tarjeta para obtener tus beneficios y esos beneficios no se reemplazarán. Cuando ingreses tu PIN, asegúrate de que nadie más pueda ver el número que estás ingresando. No escribas el PIN en la tarjeta eWIC ni lo conserves anotado en tu billetera o cartera.
¿Qué sucede si olvido el PIN o necesito restablecerlo?
Si olvidas el PIN, llama al número del Servicio de Atención al Cliente que se encuentra en el reverso de tu tarjeta eWIC para elegir uno nuevo. Deberás saber el código postal de la dirección y la fecha de nacimiento del representante autorizado.
¿Qué hago si alguien descubre mi PIN?
Cambia el PIN.
Error
¿Qué sucede si ingreso el PIN incorrecto en la tienda?
Si ingresas el PIN incorrecto, tendrás tres oportunidades más para ingresarlo de manera correcta. Si ingresas el PIN incorrecto cuatro veces, la tarjeta se bloquea hasta las 12:01 a. m., hora estándar del este, del día siguiente. Puedes llamar al Servicio de Atención al Cliente al 1-855-349-1454 en cualquier momento para desbloquear la tarjeta y restablecer el PIN.
¿Qué significan los siguientes mensajes de error?
- Tarjeta no encontrada (Card Not Found): ponte en contacto con tu clínica.
- PIN no válido (Invalid PIN): es posible que hayas ingresado el PIN incorrecto, inténtalo de nuevo si sabes el número correcto.
- Beneficios vencidos (Benefits Expired): ya no tienes beneficios.
Cuida tu tarjeta eWIC
¿Qué sucede si me mudo o cambio de dirección?
Comunícate con la clínica si te mudas o cambias de dirección para actualizar el código postal del titular principal de la tarjeta. Esto se utilizará como una identificación cuando se realicen cambios en tu cuenta.
¿Qué sucede si pierdo mi tarjeta eWIC o si se daña?
Si pierdes tu tarjeta eWIC o si esta se daña, llama al Servicio de Atención al Cliente al 1-855-349-1454 o a la clínica para cancelarla. Luego, llama a la clínica para que te den una nueva tarjeta.
¿Cómo cuido mi tarjeta eWIC?
Mantén tu tarjeta en un lugar seguro y limpio.
Asegúrate de que la tira negra en la parte posterior no tenga rayones.
NO la deseches si se utilizaron todos los beneficios. La misma tarjeta se usa todos los meses.
NO la dobles, pliegues ni tuerzas, no la perfores ni la uses para raspar parabrisas o abrir cerraduras de puertas.
NO la guardes cerca de imanes o equipos eléctricos como teléfonos móviles.
NO la dejes al sol ni en otros lugares que se calientan, como el tablero del automóvil.
Cómo gestionar tus beneficios 
Conoce tus beneficios
¿Cómo obtengo mis beneficios de WIC en la cuenta?
Recibirás tus beneficios en la tarjeta eWIC de Indiana durante la visita a la clínica de WIC. Recibirás una lista de los beneficios de WIC de tu grupo familiar para el mes de beneficios actual y para los meses de beneficios futuros. Se muestran las fechas de inicio y finalización de los meses de beneficios.
¿Mi tarjeta eWIC es reutilizable?
Sí, conserva tu tarjeta eWIC. Cada vez que recibas beneficios, tu tarjeta se recargará. Si desechas la tarjeta, tendrás que ponerte en contacto con la clínica para recibir una nueva.
¿Mis beneficios de WIC se vencen?
Sí, los beneficios de WIC se utilizan durante el período para el que se otorgaron. Por ejemplo, si la fecha de inicio es el 20 de noviembre y la fecha de finalización es el 19 de diciembre, los beneficios se deben usar dentro de esas dos fechas. Cuando sea posible, es mejor no esperar hasta el último día para usar los beneficios para comprar. Cualquier beneficio no utilizado vencerá a la medianoche, hora estándar del este, del último día.
Compras
Conoce tu saldo antes de ir a la tienda
Para consultar el saldo de los beneficios, revisa el último recibo de la tienda; llama al Servicio de Atención al Cliente al 1-855-349-1454; ingresa al sitio web del titular de la tarjeta en www.WICConnect.com y selecciona WIC de Indiana en el menú desplegable de la sección Titulares de tarjetas o consulta la página de beneficios en la aplicación móvil INWIC.
¿Qué sucede si quiero comprar artículos que no sean de WIC mientras estoy de compras?
Los procedimientos pueden variar según la tienda, pero, por lo general, se recomienda usar la tarjeta eWIC primero para pagar los alimentos cubiertos por los beneficios de WIC. Luego, puedes usar otras formas de pago, como los beneficios del SNAP, las tarjetas de regalo o débito, el dinero en efectivo o los cheques, para pagar otros artículos.
¿Tengo que canjear todos los beneficios de WIC en una sola compra?
No, los beneficios de WIC se pueden canjear según sea necesario, siempre que haya beneficios disponibles.
¿Qué sucede si necesito que otra persona haga mis compras de WIC por mí?
Ten cuidado si le das a alguien tu tarjeta y el PIN, ya que podrían canjear todos tus beneficios. Estos beneficios NO se reemplazarán. Solo debes darles la tarjeta y el PIN a las personas que hayas seleccionado como apoderadas.
¿TIENES PREGUNTAS?
Preguntas sobre el Servicio de Atención al Cliente
Contacto por el sitio web
¿Qué es el sitio web del titular de la tarjeta?
El sitio web del titular de la tarjeta es para que el titular principal vea la información de transacciones y beneficios específica de su cuenta de WIC. También podrás suscribirte para recibir notificaciones por correo electrónico o mensajes de texto sobre tus beneficios y acceder a información sobre el programa WIC y el uso de la tarjeta eWIC.
Este es el sitio web del titular de la tarjeta:
Selecciona Indiana WIC del menú desplegable en la sección Titulares de tarjeta.
Contacto por teléfono
¿Cuál es el teléfono del Servicio de Atención al Cliente?
Este número también se encuentra en el reverso de tu tarjeta eWIC de Indiana.
Puedes llamar a este número, de forma gratuita, las 24 horas, todos los días.
Estos son algunos casos en los que puedes comunicarte con el Servicio de Atención al Cliente:
- Si pierdes tu tarjeta eWIC o si te la roban.
- Si tu tarjeta eWIC se rompe o no funciona.
- Si otra persona está usando tu tarjeta eWIC sin tu autorización.
- Si necesitas saber el saldo de tus beneficios de WIC y no tienes la lista de la clínica o el último recibo de la tienda.
- Si olvidas tu PIN o deseas restablecerlo.
- Si tienes preguntas o necesitas ayuda con tu tarjeta eWIC.
¿Qué datos necesito para acceder a la información de mi cuenta de WIC cuando llamo al Servicio de Atención al Cliente o ingreso al sitio web del titular de la tarjeta?
- Nombre
- Fecha de nacimiento
- Código postal de la dirección del representante autorizado
Comunícate con tu clínica de WIC si tienes preguntas sobre los siguientes temas:
- Beneficios de alimentos actuales
- Beneficios de fórmula
- Modificación de beneficios
- Cambio de la tarjeta eWIC
¿Qué puedo hacer si tengo otras preguntas sobre mi aplicación INWIC?
Read the “App Reference Guide”:
Esta institución es un proveedor que ofrece igualdad de oportunidades.
